cd11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নির্ধারিত হয়েছে। "cd11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cd11.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে cd11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়। "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ নথিটিকে বোঝানো হয়।

cd11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং cd11-এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধক আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। cd11 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cd11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। cd11 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিষিদ্ধ করে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে ও নিজের অর্থায়নে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারও পক্ষে বা প্রক্সি হিসেবে নয়।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার cd11 সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের পরে তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক। নিজের লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে [email protected]-এ জানাতে হবে।
• শেয়ারড ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহারের পরে সর্বদা লগআউট করতে হবে।
• cd11 কখনও ফোন বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড চাইবে না — এরকম কোনো অনুরোধ ফিশিং হিসেবে গণ্য করুন।
• অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট নিষ্ক্রিয়তা (৯০ দিনের বেশি কোনো লেনদেন নেই) থাকলে cd11 অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

cd11 এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। তবে ব্যবহারকারী নিজে তার ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব বহন করেন।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

cd11 বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নিয়ম

জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এরকম লেনদেন রিফান্ড না করে বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন করার আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ করতে হবে। উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে। উত্তোলন অবশ্যই জমার মতো একই পদ্ধতিতে করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

cd11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য cd11 প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো মূল বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (১৫x)।

• বোনাস কেবল প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

cd11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার সাথে সাথে সুবিধাও বাড়তে থাকে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ গেমিং কার্যক্রম ও সামগ্রিক অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে করা হয়। cd11 VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশনে কেবল একবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• cd11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cd11 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে ও বোনাস বাতিল করতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

cd11 স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া প্রয়োজন।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট গ্রহণযোগ্যতা cd11-এর সম্পূর্ণ বিবেচনাধীন।
• ক্রিকেট, ফুটবল, আমেরিকান ফুটবল সহ বিভিন্ন খেলায় বেট করা যায়।
• ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে (কোম্পানির নীতি অনুযায়ী)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে cd11 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে উভয় পক্ষে বেট করা (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

৬.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সকল গেম রেন্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• গেমের মাঝখানে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্যাসিনো গেমের ফলাফলে cd11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি cd11 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান করা।
• সিস্টেম, সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন বোনাস নেওয়ার জন্য একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• cd11-এর সাথে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

cd11 একটি বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে cd11-এর দায়িত্ব সীমাবদ্ধ:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে cd11 দায়ী নয়।
• গেমিং ক্ষতি: গেমের ফলাফলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য cd11 কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর কর্মকাণ্ডের জন্য cd11 দায়ী নয়।
• সাইবার আক্রমণ: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণের কারণে তথ্য ফাঁস বা সেবা বাধাগ্রস্ত হলে cd11-এর দায়িত্ব সীমিত।

cd11 সর্বদা সেরা সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কোনো কারণে সেবা অনুপলব্ধ থাকলে ব্যবহারকারী কোনো ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারবেন না।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

cd11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• সঠিক যাচাই তথ্য না দিলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থার অংশ হিসেবে)।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে পুনরায় নিবন্ধনের জন্য cd11-এর অনুমোদন প্রয়োজন।

৯.২ cd11 কর্তৃক বন্ধ

cd11 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়মানুগ ব্যালেন্স (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যবহারকারী এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে নির্ধারিত অভিযোগ প্রক্রিয়ায় আবেদন করতে পারেন।

১০. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

cd11 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, cd11:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারে।
• এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে তথ্যের জন্যও গোপনীয়তা নীতি দেখুন। cd11 ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

cd11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

1. অভিযোগ [email protected]-এ ইমেইলে পাঠান।
2. অভিযোগে স্পষ্টভাবে সমস্যার বিবরণ, তারিখ ও সময়, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি (যদি থাকে) উল্লেখ করুন।
3. cd11 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
4. জটিল মামলায় সম্পূর্ণ তদন্তে আরও সময় লাগতে পারে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বেটের গণনা এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে cd11-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। cd11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধক। ব্যবহারকারী এই শর্ত মেনে নিয়েই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকরতা

cd11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

১২.১ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলিয়ে cd11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। কোনো মৌখিক বা অন্য লিখিত চুক্তি এই দলিলগুলিকে অতিক্রম করে না।

এই নথিটি বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।